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                            乾剛坤柔自有道 巾幗何必效須眉

                            放大字體  縮小字體 發布日期:2011-12-05  作者:張義騫
                            核心提示:乾剛坤柔自有道巾幗何必效須眉 訪意特佩雷斯壓鑄設備(上海)有限公司副董事長莊繼紅 壓鑄行業是個機械工程與金屬加工制造交匯的重工
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                            乾剛坤柔自有道?巾幗何必效須眉?

                            ——訪意特佩雷斯壓鑄設備(上海)有限公司副董事長莊繼紅
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                            壓鑄行業是個機械工程與金屬加工制造交匯的重工行業,企業掌舵人大多數是男性。然而,偶有少數女性涉足這一行,并且以女性特有的魅力和風格把事業做得紅紅火火,同時又不失女性溫柔細致的一面,把家庭照顧得井井有條,實在令人稱奇。
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                            ??? 意特佩雷斯壓鑄設備(上海)有限公司副董事長莊繼紅就是這樣一位難得的女性。
                            《壓鑄時代》雜志寫慣了壓鑄行業的男性精英,早就萌生了要向業界介紹一下女性精英的念頭,采訪莊繼紅的計劃萌生已久,直到與莊總見面以后,才讓記者感覺到這原來是一件不太好辦的事。因為,莊總執意不讓記者將她描繪成女精英、女強人,她說:如果要寫,就讓大家知道,我莊繼紅是一個顧家的職業女性。
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                            ???? 下面,就讓我們一同走進意特,走近莊繼紅——
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                            從幕后到前臺:機會選擇了我
                            ?“我并非一開始就涉足壓鑄機這一行,以前是個門外漢?!鼻f總自我介紹說.
                            ? 莊繼紅在大學里讀的是酒店管理專業,畢業后從事酒店客房餐飲銷售,后來又轉行做中美貿易,一直從事銷售業······她戲稱自己是一位名副其實的“鐵桿銷售”。
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                            ? “與壓鑄機結緣,跟我丈夫有關?!闭勂鹱约旱娜胄薪洑v,莊繼紅娓娓道來。
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                            ? ?原來,莊繼紅的意大利籍丈夫戴路樂先生是壓鑄行業出身并長期從事亞洲地區的銷售工作。戴路樂先生所在的意特壓鑄機工業股份有限公司成立于 1969年,是意大利布雷西亞市的一個很有威望的家族企業SALERI集團的子公司之一。公司從上世紀六十年代的一家小工廠現已發展成為具全球領導地位的壓鑄機生產廠商。意特壓鑄機剛進入中國市場的時候還不為廣大中國客戶所了解,由于語言、歷史文化背景等原因,身為“老外”的戴路樂先生跟中國客戶的溝通存在相當大的困難。

                            ? 于是,作為妻子的莊繼紅就利用業余時間在家里幫助丈夫處理一些合同、文件,同時和一些中國客戶溝通以消除因為語言方面引起的誤會,盡可能讓丈夫的工作更加順利。戴路樂的市場推廣工作有了妻子助一臂之力后,果然如虎添翼,進展理想。后來意特公司高層得知戴路樂先生干得很出色是得益于這樣一位賢內助,戴路樂的軍功章上也有妻子的一半,于是就決定讓莊繼紅從幕后走上前臺,請她加盟公司從事銷售工作。莊繼紅從此正式跨入壓鑄機行業。
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                            ? 隨著意特公司亞洲市場的進一步拓展,公司決定在亞太地區設立一個分公司,主控亞太地區所有客戶服務代理公司、辦事處,同時為整個亞洲地區的客戶提供意特公司的產品和售后服務。通過對中國的多次考察,最終決定落戶上海。2006年意特上海公司正式設立后,需要有人掌管,家族及公司高層一致推舉莊繼紅,覺得她與戴路樂先生相比,有其獨特優勢,更適合挑起這幅擔子。于是,莊繼紅的身份就一夜之間變成副董事長,居然成為丈夫的上級了。

                            ? 對于妻子的后來居上,丈夫坦然地一笑置之,怎么說都是自己家里人啊,妻貴夫也榮嘛!
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                            ? “我最初的想法就是全力支持丈夫的事業,在背后幫他一把,從沒想到從幕后走上前臺;既然走到這一步,那就夫婦為同樣的事業共同努力了?!被貞浧鹱约旱娜胄薪洑v,莊繼紅臉上掠過一絲淡淡的笑意。
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                            ? 其實,自助者天助,奇跡就是在你準備妥當時所出現的機會。上天總是把機會給那些已經準備好的人,就好像箭在弦上,等到順風來時,一旦發射出去,便可以直指靶心。
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                            從西方到東方:在兩種文化碰撞間練就“莊式工作法”
                            ??在莊繼紅看來,“由于文化背景、認識理念不一樣,要把國外好的先進技術介紹到中國來,讓中國客戶所接受,而且很樂意接受,這是一件很難辦的事?!?/div>
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                            ? 雖然很難辦,但是必須面對。她首先找準了自己的角色定位?!拔业慕巧鞘裁茨??意特佩雷斯壓鑄設備(上海)有限公司是百分之百的外企、是一家分公司,我是總公司派下來的,所以我要做好承上啟下工作,要在東西方兩種文化之間起到一個連接作用,猶如翹翹板的作用?!?/div>

                            ??如何起到一個翹翹板的作用?這說起來容易可做起來難啊。
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                            ? 莊繼紅說:意特總部指示,要把最新型的機器推薦給中國人,他們認為這種技術非常適合中國人使用,但意大利人的想法不能一下子強塞給中國人,必須先讓中國人理解和接受才行啊。比方歐洲業內現在普遍使用兩板機,中國國內的一些外資企業也使用了,但國內很多企業就是不接受,也不愿意試一試,向客戶介紹時經常出現僵局。外方人員對此很不理解,這時候,我這個翹翹板就要起作用了,我不是急著去說服中國客戶,而是努力說服意大利方面尊重中國人的想法,不能操之過急。
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                            ? 在多年的實踐中,莊繼紅逐步練就了一套“莊式工作法”——“對于中國客戶,我會真誠地對他們講:既然你決定選用意大利產品,就要尊重意大利人的技術要求理念,就要認可意大利產品的性能和價格。而對于總公司這邊,我時常向他們解釋:既然你們選擇在中國開分公司、賺中國人的錢,就要尊重中國人的文化、禮節、傳統、思維習慣……”。通過這樣兩邊撮合,接下來的事情就好辦得多了。
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                            ? 在意特上海公司的內部管理上,“莊式工作法”同樣適用。要把意大利的要求、理念、制度在分公司貫徹實施,讓中國雇員接受并執行,同樣需要莊繼紅付出努力。承上啟下、東西融匯,這是經常性要做的事,莊繼紅欣慰地看到自己領導下的上海公司工作效率、工作成果相當理想。
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                            ? 莊繼紅的工作方法汲取了中西方文化的精華,融匯貫通地應用,有時效果出奇地好。如,偶爾她也運用幽默的方式來解決問題。一次一位企業老總來公司洽談購買壓鑄機,但是給出的價格卻很低。于是莊繼紅就問:“老總,您平時用什么車呀?”對方隨口應道:“寶馬750?!薄芭?,您看我開的是寶馬店而不是桑塔納店哦,您今天給出的價格可是買桑塔納的價格啊,恐怕買不到您那樣的寶馬車呢……”這么一比喻,對方一下子就明白了。

                            ?從銷售到服務:辛勤耕耘創驕人業績
                            ? 意特公司高層真可謂慧眼識才,選莊繼紅負責亞太地區的銷售真是沒選錯人。
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                            ? 意特機器進入中國市場,這只是漫長的進軍道路上邁出的起步,接下來的道路更長。上海公司成立前,意特機器的售后服務跟不上,機器一旦出了一點問題,從意大利派人到中國來維修,簽證、入境周期很長,影響機器的推廣使用。莊繼紅深知,意特要想在中國市場站住腳,售后服務一定要強化。
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                            ? 意特上海公司在莊繼紅的領導下,堅持“急客戶所急,想客戶所想”的理念,建立了亞太地區最大、存貨最充足的配件中心,能夠在24小時內滿足客戶對常用備件的需求。公司組建了由專業的電氣、液壓、機械工程師組成的售后團隊,并聘請了幾位資深的意大利工程師在上海輪流駐守,對售后服務人員進行現場及理論上的指導。從2007年6月開始,上海公司將售后服務人員分批派往意大利總部進行全面培訓,使售后工程師們成為能夠處理及維護壓鑄單元的多面手,為客戶方便的維修及服務提供了保障。

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                            ? 在短短的五六年時間里,意特在中國的客戶就遍布全國,售后服務工作得到了廣大客戶的認可,新老客戶都表示十分滿意。從2006年上海公司成立以來,平均每年銷售意特壓鑄機都在10臺以上。尤其是2010年由意特生產制造的大噸位兩板鋁合金壓鑄機落戶廣東,成為國內第一臺兩板大噸位鋁合金壓鑄機。意特壓鑄機已在眾多品牌中脫穎而出,成為壓鑄機國際一線產品。

                            ? 僅僅提供機器維修還不夠,正確理念的灌輸和培養也是“莊式工作法”的重要內容。在多年的售后服務工作中,莊繼紅發現在中國工人與外國工人身上也存在“東西差別”。
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                            ? 她直言不諱地說:一臺機器買回去了,不少中國工人認為這是老板的,不是自己的,所以使用起來不太愛惜,甚至經常違規操作。而在國外很多工人卻不是這么想,他們認為,老板把這臺機器交給我使用,我是靠它吃飯的。他最擔心機器壞了,產品做不好,企業的效益就不好,自己也會跟著下崗。所以下班前,他會自覺地檢查機器各個部位,做基本的保養,把機器收拾得干干凈凈的,交給下一班的同事。因此機器的使用壽命是我們國內某些企業的好幾倍。
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                            ? “所以每次培訓客戶使用機器的時候,我都要千叮萬囑”,談到這里莊繼紅加重了語氣:“企業花幾千萬買臺機器不容易,那些購買設備的資金其實是靠每一個員工辛勤勞動成果積攢出來的,不知道為什么大多數中國員工都會認為這個機器是企業的,老板的,與自己無關。其實工廠的員工是靠這些機器設備為企業掙效益,為自己養家糊口,愛護好設備其實是保證自己有穩定工作最好的工作方法!”

                            ? 對自己躋身于壓鑄這個男人扎堆的行業,莊繼紅一點沒有后悔,她笑稱:“在壓鑄這個重工行業,做我這個角色,女性有些優勢,和客人更容易溝通一些,有些男同事沒法協調的事,我去就解決了。不過我的弱點就是心太軟,有些客戶提的要求,我往往頂不住,就答應下來,有個別了解我個性的客戶有時甚至利用我的這個弱點,其實挺吃虧的?!?/span>
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                            ? 然而在記者看來,有時候吃一些小虧何嘗不是好事呢?良好業績的取得,很多都是建立在互惠互利、合作共贏以及溫馨服務之上的。這也許就是莊繼紅作為陰柔女性的“心軟”換來的回報吧。
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                            ? 曾有記者對國內某城市的女企業家聯誼會180名會員進行統計發現,幾乎所有被采訪的女企業家都說過同樣的話:“最對不起的人是孩子?!边@說明事業與家庭要兼顧是很不容易的,特別是對職業女性而言。

                            ? 然而,莊繼紅卻在事業和家庭這兩件事上都盡了自己的努力,并且做得很成功。在她看來,作為一個女人,假如事業雖然不斷攀升卻沒有享受到做妻子或母親這些女性該有的非凡情感體驗,那她就是不完美的女人或者不完整的女人,她的成功就需要打一個問號。作為成功的女性,應該準確把握女性生命和情感的價值,能夠通過自己的能力把生活控制在自己所需要的完美狀態中。
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                            ? 莊繼紅很認真地告訴記者:“我在做好一個職業女性的同時,更努力做好一個妻子、一個母親。我在事業和家庭這兩件事上一直在找平衡。如果事業做得好,但是家庭沒有照顧好,我認為作為一個女性,根本算不上成功。英國前首相撒切爾夫人再忙,下班還要給買老公愛喝的牛奶。這不是做不到的?!?/div>
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                            ? “我絕對不要等到老年的時候說我覺得對不起孩子和另一半,我肯定會自豪地說,我既對得起自己的家庭,也對得起自己在事業上的追求。生意嘛,這單做不到,還有下一單;而丈夫、女兒,一生中我只能真誠地擁有一次,如果失去了就再也要不回來了?!鼻f繼紅充滿感情地補充道,“我很愛我的丈夫,更愛我的女兒。我一直認為,女兒不是她自己要來到這個世上,是你要她來的,既然你把她帶到這個世界上,你就要對她負責到底?!?/div>
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                            ? 莊繼紅回憶起自己的童年生活,感嘆地說道:“我母親年輕時是一所重點學校的校長,一心撲在工作上,處處為師生著想,是個好校長。甚至當我發燒生病的時候,她還因為忙工作顧不上陪我去醫院看病。我母親現在告誡我不能走她的老路?!?/div>
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                            ? 所以,在總公司任命之前,莊繼紅就闡明了自己的觀點:“我是顧家的,我不能放棄家庭只關注公司業務。如果在家庭和公司之間讓我選擇的話,我會毫不猶豫地選擇我的家庭?!倍瘓F公司董事之所以會爽快地答應了莊繼紅的要求,是因為在意大利人的心目中,媽媽第一,母親是最偉大的,如果一位女性不愛自己的家庭,瘋狂地追求事業,反而會被認為不正常。

                            ? 掌管上海公司以后,莊繼紅和丈夫各忙一攤,盡管個人主觀上再想顧家,畢竟還是只能做周末夫妻。周末時,夫妻倆還要盡可能地和女兒分享快樂,溫馨家庭這根弦是一刻也未曾松懈過。
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                            ? 夫妻修得同船渡,前提是要互為脊梁骨?!拔液驼煞蛟诠ぷ魃习俜种俚刂С謱Ψ?。有重要的事情,比如一些工作活動時間發生沖突了,我們都彼此尊重對方——你先去吧。當偶爾與老公發生不愉快的時候,就回想一下過去共同經歷的幸福、愉快的事,不好的心情一下子就過去了?!闭劦竭@里,莊繼紅臉上綻放著幸福的花朵。
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                            ? 據說,生肖屬馬的人一致堅信“追求個人自由及幸福生活”的人生目標。屬馬的女士精力旺盛,自信心強,馬女郎喜歡將所有的事情料理得井井有條。這些似乎在莊繼紅身上都得到了印證,事業、工作、生活無一例外。

                            ? 采訪結束前,記者問起意特公司今后的計劃,莊繼紅告訴記者:“我們的機器靠百分之百的進口已不能滿足客戶日益增長的需求,下一步我們打算讓意特的部分機型國產化……"。另外,我們還得知,除了意特壓鑄機的業務,莊繼紅現在還擔任集團公司汽車水泵上海分公司的執行董事,真可謂能者多勞。
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                            ? 通過引人入勝的采訪過程,讓我們解讀著眼前的這位女性,一位努力做著好妻子好母親的職業女性,一位不希望別人把她看成女強人的俠骨柔腸的女性。她走過的道路,她的生活方式,一定會引起很多人的關注,很多人的共鳴。我們期待她的事業取得更大的成功,希望她的生活更加美滿幸福。

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